HubSpot vs. Bitrix24 — beide zählen zu den bekanntesten CRM-Systemen für den Mittelstand, verfolgen aber grundverschiedene Philosophien. HubSpot ist eine spezialisierte, sehr benutzerfreundliche Plattform für CRM, Marketing und Vertrieb. Bitrix24 ist eine All-in-One-Suite, die CRM mit Projektmanagement, Telefonie, Intranet und Dokumenten kombiniert. In diesem ausführlichen Vergleich gehen wir beide Systeme entlang der Kriterien durch, die in der Praxis wirklich über die Wahl entscheiden — und sagen am Ende ehrlich, für wen sich welches Tool eignet.
Die zwei Philosophien
HubSpot
Spezialist für CRM, Marketing & Sales
- Kostenloser CRM-Kern plus Module (Sales, Marketing, Service Hub)
- Sehr starke Marketing-Automatisierung
- Aufgeräumte, leicht zu bedienende Oberfläche
- Reine Cloud, riesiges Integrations-Ökosystem
Bitrix24
All-in-One-Arbeitsplattform
- CRM plus Projekte, Aufgaben, Telefonie und Intranet
- Großzügiger Free-Plan, Pauschaltarife statt pro Nutzer
- Wahlweise Cloud oder On-Premise (self-hosted)
- Sehr funktionsreich, dafür komplexer
Vergleich auf einen Blick
| Kriterium | HubSpot | Bitrix24 |
|---|---|---|
| Grundausrichtung | CRM, Marketing & Sales (spezialisiert) | All-in-One-Suite (CRM + Kollaboration) |
| Marketing-Automatisierung | Sehr stark | Solide, weniger ausgereift |
| Projekte & Aufgaben | Nur eingeschränkt | Sehr stark (Kernbestandteil) |
| Telefonie / Contact Center | Über Integrationen | Integriert |
| Bedienbarkeit | Sehr einfach, aufgeräumt | Funktionsreich, aber komplexer |
| Free-Plan | Kostenloses CRM, viele Limits im Ausbau | Großzügig, unbegrenzte Nutzer (mit Limits) |
| Kosten im Ausbau | Steigt deutlich (Hubs & Kontakte) | Pauschalen, oft günstiger bei vielen Nutzern |
| Self-Hosting | Nein (reine Cloud) | Ja (On-Premise-Edition) |
| Datenstandort / DSGVO | Cloud, EU-Datenhaltung möglich | Cloud (EU möglich) oder komplett im Haus |
| Integrationen | Sehr großer Marketplace | Solide, kleiner als HubSpot |
| Ideal für | Wachstum in Sales & Marketing | Viele Funktionen zum kleinen Budget |
Vor- und Nachteile im Direktvergleich
HubSpot
- Beste Bedienbarkeit, hohe Akzeptanz im Team
- Führend bei Marketing-Automatisierung & Reporting
- Riesiges Integrations-Ökosystem
- Im vollen Ausbau teuer (Hubs & Kontakte)
- Kaum Projektmanagement/Kollaboration
- Kein Self-Hosting möglich
Bitrix24
- Sehr viel Funktion fürs Geld
- Projekte, Telefonie & Intranet integriert
- Self-Hosting für volle Datenhoheit
- Komplexere, überladenere Oberfläche
- Marketing-Automatisierung weniger ausgereift
- Kleineres Integrations-Ökosystem
Funktionsumfang im Detail
CRM & Vertrieb
Beide bieten einen soliden CRM-Kern mit Kontakten, Unternehmen, Deals und Pipelines. HubSpot punktet mit einer besonders klaren Deal-Ansicht, gutem Lead-Management und sauberem Reporting. Bitrix24 bietet ebenfalls Pipelines, dazu aber Funktionen wie integrierte Telefonie und ein Contact Center, das Anrufe, E-Mails und Messenger bündelt.
Marketing & Automatisierung
Hier liegt HubSpots klare Stärke: ausgereifte E-Mail-Strecken, Lead-Nurturing, Segmentierung, Landingpages und Attribution greifen nahtlos ineinander. Bitrix24 hat Marketing-Funktionen an Bord, sie sind aber weniger tiefgehend und weniger komfortabel als bei HubSpot.
Projekte, Aufgaben & Zusammenarbeit
Das ist Bitrix24-Territorium: Aufgaben, Projekte (inkl. Gantt und Kanban), interner Chat, Videocalls und ein Intranet machen es zu einem echten Arbeitsplatz fürs ganze Team. HubSpot ist hier bewusst zurückhaltend und überlässt Projektmanagement spezialisierten Tools.
Website, Landingpages & Telefonie
Beide bringen Website-/Landingpage-Funktionen mit. Telefonie und Contact Center sind bei Bitrix24 integriert, bei HubSpot laufen sie über Integrationen (z. B. Aircall). Wer Telefonie nativ im CRM will, hat mit Bitrix24 weniger Aufwand.
Bedienbarkeit & Einarbeitung
HubSpot gilt als eines der am einfachsten zu bedienenden CRMs überhaupt — neue Mitarbeitende finden sich schnell zurecht, was die Akzeptanz im Team erhöht. Bitrix24 bietet mehr, wirkt dadurch aber überladener; die Einarbeitung dauert länger und die Oberfläche braucht etwas Gewöhnung. Gerade bei der CRM-Einführung ist Benutzerfreundlichkeit kein Nebenkriterium, sondern entscheidet oft darüber, ob das System überhaupt genutzt wird.
Preise & Lizenzmodell
Die Preismodelle sind grundverschieden und ändern sich regelmäßig — prüfen Sie die aktuellen Konditionen direkt beim Anbieter. Das Grundprinzip:
- HubSpot: kostenloses CRM als Einstieg; kostenpflichtige Hubs werden mit Funktionsstufe und Anzahl der Marketing-Kontakte teurer. Im vollen Ausbau ist HubSpot eher Premium.
- Bitrix24: großzügiger Free-Plan (auch für viele Nutzer), darüber Pauschaltarife für eine bestimmte Nutzerzahl statt pro Nutzer — bei größeren Teams oft deutlich günstiger.
- Faustregel: Für reines, professionelles Sales-/Marketing-Wachstum rechtfertigt HubSpot oft seinen Preis; für „viel Funktion pro Euro“ ist Bitrix24 schwer zu schlagen.
DSGVO, Hosting & Datenstandort
HubSpot ist eine US-Plattform, bietet inzwischen aber EU-Datenhaltung an. Bitrix24 lässt sich ebenfalls in EU-Rechenzentren betreiben — und zusätzlich als On-Premise-Edition komplett auf der eigenen Infrastruktur. Wenn Daten zwingend im Haus bleiben müssen, ist diese Self-Hosting-Option ein echtes Argument für Bitrix24. Unabhängig vom Tool gilt: Auftragsverarbeitungsvertrag, Datenstandort und Zugriffsrechte sollten Sie immer prüfen.
Integrationen & Ökosystem
HubSpot hat einen der größten App-Marketplaces am Markt — fast jedes gängige Tool lässt sich anbinden, dazu eine ausgereifte API. Bitrix24 bietet ebenfalls Integrationen und eine API, das Ökosystem ist aber kleiner. Lücken lassen sich in beiden Fällen mit Workflow-Tools wie Make oder n8n schließen.
Automatisierung & Workflows
Beide Systeme bringen eigene Workflow-Automatisierung mit. Den größten Hebel holen Sie aber heraus, wenn das CRM sauber mit Ihren übrigen Systemen verbunden ist — genau das ist unser Thema: Wir bauen die Automatisierungen rund um das CRM, damit Daten fließen und Ihr Team nicht mehr von Hand pflegt.
Migration & Wechsel
Ein Wechsel zwischen den Systemen ist möglich: Kontakte, Unternehmen und Deals lassen sich exportieren und importieren. Entscheidend ist die Vorarbeit — Daten bereinigen, Felder sauber zuordnen und Dubletten vermeiden. Wer von Bitrix24 zu HubSpot wechselt (oder umgekehrt), sollte die Migration planen statt „mal eben“ zu importieren.
Für wen eignet sich welches CRM?
HubSpot passt, wenn …
- Sales und Marketing im Fokus stehen
- Benutzerfreundlichkeit und Reporting zählen
- Sie planbar wachsen und skalieren wollen
Bitrix24 passt, wenn …
- Sie viel Funktion fürs kleine Budget brauchen
- CRM, Projekte und Telefonie aus einer Hand sollen
- Sie self-hosted betreiben wollen
Beide sind solide CRMs — die „richtige“ Wahl hängt von Ihren Prioritäten ab, nicht von einem pauschalen Sieger.
Unsere Einschätzung
Wir sind aus der HubSpot-Welt gekommen und sehen dort die größten Stärken bei Sales- und Marketing-Automatisierung sowie bei der Akzeptanz im Team. Trotzdem ist Bitrix24 für viele Mittelständler eine ehrliche Alternative — vor allem, wenn Budget, Funktionsbreite oder Self-Hosting im Vordergrund stehen. Genau deshalb beraten wir herstellerunabhängig: Erst schauen wir auf Ihre Prozesse und Ziele, dann auf das Tool. Wenn HubSpot passt, richten wir es ein und automatisieren es; wenn ein anderes CRM die bessere Wahl ist, sagen wir das.
Häufige Fragen
Ist HubSpot oder Bitrix24 besser?
Es gibt keinen pauschalen Sieger. HubSpot ist stärker bei Marketing-Automatisierung, Bedienbarkeit und Reporting; Bitrix24 bietet mehr Funktionen (Projekte, Telefonie, Intranet) zum kleineren Preis und eine Self-Hosting-Option. Die richtige Wahl hängt von Ihren Prioritäten ab.
Ist Bitrix24 günstiger als HubSpot?
In der Regel ja — vor allem bei vielen Nutzern, weil Bitrix24 Pauschaltarife statt Preise pro Nutzer hat und einen großzügigen Free-Plan bietet. HubSpot wird im vollen Ausbau (mehrere Hubs, viele Marketing-Kontakte) eher zur Premium-Lösung.
Kann ich HubSpot oder Bitrix24 self-hosted betreiben?
Nur Bitrix24 bietet eine On-Premise-Variante zum Selbst-Hosten auf eigener Infrastruktur. HubSpot ist reine Cloud-Software, bietet aber EU-Datenhaltung an.
Welches CRM ist DSGVO-freundlicher?
Beide lassen sich datenschutzkonform betreiben. Bitrix24 hat durch die Self-Hosting-Option einen Vorteil, wenn Daten zwingend im eigenen Haus bleiben müssen. Wichtig sind in beiden Fällen Auftragsverarbeitungsvertrag und Datenstandort.
Lohnt sich ein Wechsel von Bitrix24 zu HubSpot?
Das hängt von Ihren Zielen ab. Wenn Marketing-Automatisierung, Benutzerfreundlichkeit und Skalierung im Vertrieb wichtiger werden, kann sich der Wechsel lohnen. Daten lassen sich migrieren — mit sauberer Bereinigung und Planung.